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【填空题】
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从__________、__________、__________等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
正确答案
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答案解析
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
0%的考友选择了A选项0%的考友选择了B选项0%的考友选择了C选项0%的考友选择了D选项
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第1题:
下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是( )
A.银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
B.为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
C.逐步实现网上在线咨询服务,并明确在线服务时间
D.网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示
第2题:
银行对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。第3题:
银行业金融机构应接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料齐全的残障人士办理贷款业务。第4题:
关于对第四市场的优点表述错误的是()。
A、信息灵敏、成交迅速
B、交易成本高
C、以保守秘密
D、不冲击股票市场
E、收益率高
F、直接交易第5题:
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过______、______、______、______等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。第6题:
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年___月___日和___月___日前报送银监会或其派出机构。