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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
0%的考友选择了A选项0%的考友选择了B选项0%的考友选择了C选项0%的考友选择了D选项

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  • 1题:
    发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品(服务)特点和复杂程度( )。
    A.建立统一、高效的投诉处理工作程序
    B.实行系统内分级管理
    C.明确投诉处理的管理部门
    D.公开披露投诉处理渠道
    E.及时向持卡人反馈投诉处理结果
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  • 2题:
    信用卡营销行为应当符合以下条件( )。
    A.营销宣传材料真实准确,不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏,不得有夸大或片面的宣传。
    B.营销人员必须佩戴所属银行的标识,明示投诉电话,使用统一印制的宣传材料并进行充分的信息披露和风险提示。
    C.营销人员应当公开明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求,督促信用卡申请人完整、正确、真实地填写申请材料,并审核身份证件(原件)和必要的证明材料(原件)。
    D.营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则,不得泄露客户信息,不得将信用卡营销工作转包或分包。
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  • 3题:
    商业银行经营信用卡业务,应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定,遵循( )的原则。
    A.平等、自愿
    B.公平守信
    C.诚实信用。
    D.控制风险
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  • 4题:
    商业银行经营信用卡业务,应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。未经上级同意,不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。
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  • 5题:
    商业银行信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存3年备查。
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  • 6题:
    印制的信用卡申请材料文本的要素包含申请人信息、合同信息、费用信息及其他信息等,请分别列举以上四项要素所包含的内容,每项要素至少列举两项内容?
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