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【单选题】
客户告诉你,他正在考虑竞争者的产品,他征求你对竞争者的意见,你应该()
A.强调争品的缺点
B.先肯定再否定,然后说明我们在哪方面优于竞争品
C.先肯定再否定,然后继续销售你自己的产品
D.聊点别的引开他的注意力
正确答案
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答案解析
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
1%的考友选择了A选项14%的考友选择了B选项83%的考友选择了C选项2%的考友选择了D选项
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第1题:
在下列情况下,哪一种是销售员充分利用时间的做法()
A.将客户资料更新
B.当他和客户面对面的时候
C.在销售会议讨论更好的销售方法
D.和销售员同仁讨论时第2题:
在谈客刚开始时,你应该()
A.试图去发觉对方的嗜好并交换意见
B.谈谈气候
C.谈谈今早的新闻
D.说明他可获得的好处第3题:
在成功签定之后,你应该()
A.谢谢他然后离去
B.略为交谈他的嗜好
C.谢谢他并恭喜他的决定,扼要的再强调产品的特征
D.请他到附近去喝一杯第4题:
当发现同事的客户来访,恰巧同事没在,这时你应该 ()
A.告诉他同事不在,让他明天再来
B.与我无关,
C.先给同事打个电话,了解该客户情况后有针对性的介绍,争取签定,待同事回来后将该客进行转交
D.按照见客排轮的规定执行,如与我无关可以不用帮忙第5题:
假如客户要求打折,你应该()
A.答应回去后向业务经理要求
B.告诉他没有任何折扣了
C.解释本公司的折扣情形,然后热心的销售产品特点
D.不予理会第6题:
当客户有怨言时,你应该()
A.打断他的话,并指出其错误之处
B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了,但有责任予以否认
C.同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理
D.注意聆听判断怨言是否正确,适时答应立予纠正