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【单选题】
假如客户要求打折,你应该()
A.答应回去后向业务经理要求
B.告诉他没有任何折扣了
C.解释本公司的折扣情形,然后热心的销售产品特点
D.不予理会
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
61%
的考友选择了A选项
2%
的考友选择了B选项
23%
的考友选择了C选项
14%
的考友选择了D选项
你可能感兴趣的试题
第
1
题:
当客户有怨言时,你应该()
A.打断他的话,并指出其错误之处
B.注意聆听虽然你认为自己的公司错了,但有责任予以否认
C.同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理
D.注意聆听判断怨言是否正确,适时答应立予纠正
答案解析与讨论:
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第
2
题:
当客户有购买的征兆,如“什么时候可以做好?”您应该:()
A.说明订单做好得时间,然后继续推销您的产品特点
B.告诉他订单做好时间,并请求签订单
C.告诉他订单做好时间,并试做销售促成
D.告诉他订单做好时间,并等待客户的下一骤
答案解析与讨论:
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第
3
题:
客户告诉你,他正在考虑竞争者的产品,他征求你对竞争者的意见,你应该()
A.强调争品的缺点
B.先肯定再否定,然后说明我们在哪方面优于竞争品
C.先肯定再否定,然后继续销售你自己的产品
D.聊点别的引开他的注意力
答案解析与讨论:
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第
4
题:
如果你今天下班后有较为重要的私事,如同学聚会、朋友生日、约会等,恰逢下班时你有客户来访,你会()
A.请求同事帮忙洽谈,自己下班
B.临时通知取消私事或推迟时间
C.直接下班装作不知道
D.告诉客户下班了,让他明天再来
答案解析与讨论:
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第
5
题:
对付一位悲观的客户,你应该()
A.说些乐观的事
B.把他的悲观思想一笑置之
C.向他解释他的悲观外表是错误的
D.引诉事实并指出你的论点是完美的
答案解析与讨论:
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第
6
题:
面对一个急进型的客户,你应该()
A.客气的
B.过分客气
C.证明他错了
D.拍他马屁
答案解析与讨论:
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