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【单选题】
在接触一个客户的时候,你首先应该了解他的()
A、他的业务爱好
B、他的购买能力
C、他的性格
D、影响他的购买因素
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
3%
的考友选择了A选项
21%
的考友选择了B选项
2%
的考友选择了C选项
74%
的考友选择了D选项
你可能感兴趣的试题
第
1
题:
当你回答客户的相反意见之后,你应该()
A.保持缄默并等待客户开口
B.变换主题并继续销售
C.继续指证以支持你的论点
D.试行签约
答案解析与讨论:
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第
2
题:
你碰到对方说:“你的价格太贵了”,你应该()
A.同意他的说法,然后改变话题
B.先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货
C.不管客户的说话
D.诉说你强而有力的辩解
答案解析与讨论:
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第
3
题:
当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时,你应该()
A.在部门例会上提出,并寻求解决方法
B.与同事讲理,努力说服对方
C.先与同事进行探讨,如探讨无果立即上报
D.向客户求证,已确定业绩归属
答案解析与讨论:
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第
4
题:
假如你觉得有点泄气时,你应该()
A.请一天假不去想公事
B.强迫你自己更卖力去做
C.尽量少接待(拜访)
D.接待(拜访)客户时请求经理的协助
答案解析与讨论:
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第
5
题:
当客户正在讨论,而且很明显的,他所说的是错误的,你将()
A.打断他的话,并予以纠正
B.聆听然后改变话题
C.聆听并提出其错误之处
D.利用质问并使他自我发觉错误
答案解析与讨论:
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第
6
题:
假如你的客户询问你有关产品的问题,你不知如何回答,你将()
A.以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答
B.承认你缺乏这方面的知识,然后去求正确答案
C.答应将问题转呈给经理
D.给他一个听来很好的答案
答案解析与讨论:
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