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【单选题】
墓地中除了建造一些高档墓外, 允许不同特色、 不同档次的墓存在符合下列的哪一项()
A、 先进示范法
B、 落后淘汰法
C、 高位存差法
D、 低位前推法
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
3%
的考友选择了A选项
2%
的考友选择了B选项
72%
的考友选择了C选项
23%
的考友选择了D选项
你可能感兴趣的试题
第
1
题:
墓地管理与服务的宗旨就是“(), 服务第一”, 要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
A、 质量优先
B、 微笑服务
C、 客户至上
D、 客至如宾
答案解析与讨论:
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第
2
题:
当墓地管理人员不负责任的答复行为, 冷冰冰的态度, 爱理不理的接待方式, 客户对服务态度的投诉属于()。
A、 设施设备投诉
B、 服务态度的投诉
C、 服务质量的投诉
D、 性事件的投诉
答案解析与讨论:
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第
3
题:
墓地管理单位应对突发事件应特别注意, 要有一套严密的() 规章。
A、 应急预案
B、 紧急预案
C、 灾前准备
D、 灾后筹备
答案解析与讨论:
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第
4
题:
按客户投诉性质划分, 投诉的类型可分为有效投诉和()投诉。
A、 求助性
B、 沟通性
C、 咨询性
D、 发泄型
答案解析与讨论:
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第
5
题:
客户有时不用信函或电话投诉, 而是不惜时间和精力上门提出投诉, 他们的不满可能更严重, 或对投诉处理的期望值更高, 这类投诉属于()。
A、 电话投诉
B、 信函投诉
C、 当面投诉
D、 登门拜访投诉
答案解析与讨论:
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第
6
题:
墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、 管理服务类事件和自然灾害等。 下列()属于管理服务类事件。
A、暴风雨侵袭
B、醉酒者闹事
C、打架斗殴
D、自杀事件
答案解析与讨论:
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