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【单选题】
顾客忠诚不同于顾客满意,以下不属于顾客忠诚的行为是( )。
A.再次或大量购买
B.偶然购买该商品
C.主动推荐该产品
D.抵制其他产品的诱惑
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
23%
的考友选择了A选项
66%
的考友选择了B选项
9%
的考友选择了C选项
2%
的考友选择了D选项
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第
1
题:
“领导者应站在前面去引导、鼓舞他人努力实现组织的目标”,这句话体现了领导的实质,即( )。
A.施加影响力
B.增强控制力
C.激励和鞭策
D.进行沟通
答案解析与讨论:
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第
2
题:
某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句,这可能是他们的( )。
A.企业使命
B.核心价值观
C.企业精神
D.愿景
答案解析与讨论:
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第
3
题:
某公司去年在实施“三体系”整合后,部门分工、职权关系、职位设计发生重大变革,这种变革属于( )。
A.人员变革
B.组织结构变革
C.技术变革
D.管理变革
答案解析与讨论:
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第
4
题:
企业在追求经济利益的同时能够依法纳税,表明该企业( )。
A.支持公益活动
B.履行社会责任
C.满足顾客要求
D.遵守社会公德
答案解析与讨论:
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第
5
题:
组织制定业务层战略和职能战略的依据是( )。
A.公司层战略
B.国家战略
C.事业部战略
D.分公司战略
答案解析与讨论:
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第
6
题:
核心竞争力是企业获得竞争优势的关键,以下属于核心竞争力的是( )。
A.对市场变化能做出迅速反应
B.通过GB/T19001认证
C.人员稳定且任劳任怨
D.规章制度比较完善
答案解析与讨论:
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