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【单选题】
以下选项中不属于老客户维护的是?
A.发货关怀
B.讨价还价
C.签收关怀
D.使用关怀
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
3%
的考友选择了A选项
87%
的考友选择了B选项
5%
的考友选择了C选项
5%
的考友选择了D选项
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第
1
题:
能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺
A.淘宝C店
B.天猫商城店
C.天猫旗舰店
D.天猫品牌专营店
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第
2
题:
客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的
A.店铺活动
B.产品信息
C.他人告知
D.自己学习
答案解析与讨论:
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第
3
题:
老客户维护做的好不好,以下哪个指标最重要?
A.回头率
B.客单价
C.关联购买
D.好评
答案解析与讨论:
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第
4
题:
制作产品手册的目的是什么
A.规范产品
B.整理产品
C.正规产品
D.了解产品
答案解析与讨论:
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第
5
题:
纠纷退款率过高,直通车会被暂停( )天。
A.15天
B.7天
C.10天
D.14天
答案解析与讨论:
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第
6
题:
交易成功后( )天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。
A.15天
B.7天
C.10天
D.30天
答案解析与讨论:
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