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【单选题】
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
6%
的考友选择了A选项
19%
的考友选择了B选项
10%
的考友选择了C选项
65%
的考友选择了D选项
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第
1
题:
节庆活动,店铺周年庆等活动属于
A.店外活动
B.店内活动
C.天猫官方活动
D.淘宝官方活动
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第
2
题:
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第
3
题:
微信营销不属于下面哪种营销方式?
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4
题:
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A.15天
B.3天
C.30天
D.10天
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第
5
题:
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是?
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B.店铺面临被扣分
C.店铺需要赔偿顾客
D.店铺没有交保证金
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第
6
题:
买家办理退货后,客服应该怎么处理?
A.提醒顾客在网上填发货单
B.收到货后检查登记并办理退款
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以
答案解析与讨论:
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