刘洁是一个性格开朗的女孩儿，今年18岁，她在3年前离开学校后，一直在家里自学。她按照自己的兴趣制订了读书计划，有选择地阅读自己感兴趣的书籍，有时还在网上写写小说，或者与朋友们在网上进行交流。但刘洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生，不遵守校规和课堂秩序，与同学们的关系也不好，刘洁也正是因为这些理由而被学校劝退。
社区居委会的工作人员将刘洁介绍给社区青少年社会工作者小文，小文通过电话与刘洁取得了联系，并且经过了刘洁的同意，到她的家里进行走访。通过与刘洁的最初几次会谈，以及与刘洁的父母进行的接触和沟通，小文与刘洁之间建立了初步的信任关系。
[问题]

在本案例中，小文与刘洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的哪个阶段 在此阶段应注意什么

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• 第1题：

  材料Ⅰ： 我国《宪法》规定：“中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”社会救助就是体现这一规定的具体制度。材料Ⅱ： 新华网报道，居民最低生活保障制度在首都实施10年来，北京市先后9次提高低保标准，目前已有23.2万城乡居民被纳入保障范围。北京市民政局副局长吴文彦在7日召开的“社会救助体系建设总结暨表彰大会”上说，10年来，北京市社会救助体系建设取得了丰硕成果，城乡低保制度日臻完善。经过9次调整，保障标准已经从1996年的月人均170元提高到现在的月人均310元。2002年，北京市城乡困难群众实现了应保尽保，农村低保全面覆盖。2004年，北京对城市低保对象实行了分类救助制度，提高了救助系数。今年分类救助制度得到进一步完善，“三无”人员、重残人、老年人、未成年人等特殊困唯人员得到更多的救助，并分别建立了城市、农村低保标准调整机制。 材料Ⅲ： 据人民网报道，2008年1月10日以来，受冷暖空气共同影响，我国中东部地区连续出现两次大范围的雨雪天气。此次雨雪天气过程影响范围广，导致安徽、河南、湖南、湖北、重庆、四川、贵州、陕西、

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  假设你是一名学校社会工作者，你所在的学校有一批外来务工人员的子女，他们分处各个不同班级。你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有程度不同的自卑心理。针对学校中这一特殊群体，你打算如何开展工作

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• 第3题：

  周蕾现为某区五星小学四年级学生，在一、二年级的时候，她的学习成绩在班级里一直名列前茅，为此，她的父母在学习上一直不断给她加码，想不到从三年级下半学期开始，周蕾的学习成绩开始退步，到了四年级上学期更是一落千丈，并且她的厌学情绪日益严重。父母采用了许多方法都没有效果。老师也非常着急。无奈之下，他们找到了儿童服务中心请求帮助。如果你是一名专业社会工作者，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

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• 第4题：

  小森现年19岁，初中文化程度(高一退学)，幼年时父亲因盗窃被判入狱，父母离异，母亲远嫁日本，从小由祖母一手带大，缺乏父母的关爱。祖母去年离开人世，小森便开始一个人独立生活。 小森曾考入一所民办高中，但由于学费昂贵而中途退学；后来居委会帮他联系读业余高中，终因缺乏管教，对学习彻底失去兴趣而退学。 前几年，小森母亲还从日本寄钱回来，成年后，就不再寄钱给他。小森唯一的财产就是一室一厅的房子，家处底楼沿街。为了维持生计，小森将沿街的一间房间出租给他人开发廊， 自己住在客厅里。他白天睡觉，晚上流连于网吧或者游戏机房，家里经常有一群闲散青少年进进出出。小森外显自信且凡事无所谓，其实只是为了掩饰内心的自卑。 居委会同志看了很着急，寻求专业社会工作者为小森提供服务。 问 题 1．在上述案例中，小森主要面临的困境有哪些2．针对小森目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略

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• 第5题：

  退伍义务兵陈某因所在单位效益不好而下岗，民政部门根据陈某家的收入情况，每月发放低保金。但陈某却拒绝接受低保金，并表示自己只要求继续工作，不愿意吃低保。假如你是一名社会工作者，主要负责退伍军人的优抚安置工作，针对陈某的情况，设计一套改善方案。

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