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• 第1题：

  地陪小何带领一个欧洲旅游团参观了某工艺厂。在返回酒店的途中，客人奥巴马对小陈说，刚才在工艺厂看到一件工艺品他很喜欢，想买下送给他太太作为生日礼物，因为当时考虑价格太贵没有买下，现在想想还是要买。他问小陈能否回到饭店后与他一起乘出租车再去趟工艺厂。小陈认为那时工艺厂可能已经下班了，不如现在马上就去，说完就让司机掉转车头赶回工艺厂。在工艺厂里奥巴马以600欧元买下那件工艺品，可是当售货员在帮他包装时，他发现那件作品有点瑕疵，于是决定还是不买了。后来奥巴马委托小陈以后有机会为他购买一件同样款式的工艺品，并留下900欧元作为购买和邮寄的费用。小陈马上答应了奥巴马的要求。一周后，小陈在工艺厂买到了同样款式的工艺品并把他寄给了奥巴马。小陈还把购物发票及邮寄收据和余款一起寄给了奥巴马。请问：小陈的做法恰当吗

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• 第2题：

  一名合格的导游员应具备哪些素质

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• 第3题：

  散客旅游有哪些特点 旅行社如何针对这些特点开展工作

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• 第4题：

  旅游投诉机关的处理决定一般有哪几种情况

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• 第5题：

  2001年6月20日，桂林某旅行社组织
  A、B旅游团来到某著名佛寺观光游览。该寺正好在修缮，寺主称搭在大雄宝殿的脚手架可能有危险，欲对旅游团闭门谢客，导游员便将此事向社里作了汇报。旅行社派部门经理王某来与寺主协商，寺主说万一发生伤害事件，自己恐难负责。于是，王某与寺主签协议，注明一旦发生伤害事件，寺方不负责任，参观仍按原计划进行。不料还是出事了。果然是脚手架塌倒，结果造成一位游客重伤致残。 请你就此事回答： (1)这次事故由谁承担责任 如何处罚 理由何在(2)赔偿办法如何(3)这次旅游安全事故属于何种旅游安全事故 为什么

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• 第6题：

  某旅游团离境前，一老年游客找到全陪李某，要求他将一个密封的盒子转交一位朋友，并说：“盒里是些贵重东西，本来想亲手交给他的，但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交我的朋友了。”全陪为了使游客高兴，接受了他的委托，并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是，半年后，老年游客写信给旅行社，询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时，李某说已经把盒子交给了老人的朋友了，并详细地介绍了整个过程。旅行社领导严肃地批评了李某。 (1)领导的批评对不对 为什么(2)怎样正确处理游客的转交贵重物品的委托要求

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