旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。()

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• 第1题：

  导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()

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• 第2题：

  导游人员带领游客参观游览并对参观游览的内容及相关知识进行讲解或翻译是实现游客获取在目的地的旅游经历的主要途径。()

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• 第3题：

  从迎接客人入境开始，直到欢送游客出境为止，各项服务形成了一条环环相扣的链条，正是导游服务把交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务环节连接起来，使游客得以一环一环地进行消费，从而也使得提供各自服务的相关部门和单位的价值得以实现。()

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• 第4题：

  导游服务不仅是旅游产品生产和再生产的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于主导地位。()

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• 第5题：

  反馈作用将有利于旅行社进一步改进旅游产品的设计和包装，进一步提高旅游产品的质量。()

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• 第6题：

  导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性，却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。()

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