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售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。A.保修B.安装C.再销售D.关怀
2022-10-16
打折是让顾客回头的唯一方式。
淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由。
客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说
为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复。
纠纷退款率过高，直通车会被暂停（）天。A.15天B.7天C.10天D.14天
微信营销不属于下面哪种营销方式？A.互动营销B.主动营销C.老客户营销D.营销策
交易成功后（）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售
下面3个说法都正确么？提升转化率（让来到的人都能买）。提升客单价（让买了的人购买
老客户对店铺的作用是A.提升回头率B.提升DSR动态评分C.提升客单价D.提升店
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？A.店铺面临被顾客投诉B.店铺面临被扣分C
优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。
售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
一般店铺老客户的定义是？A.购买1次以上的买家B.购买2次以上的买家C.购买3次
