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【单选题】
从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中,正确的是( )
A、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司利益,尽量冷处理
C、按照具体情况给予赔偿,让顾客尽快离开
D、把其当作纠正错误的机会
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根据网考网考试中心的答案统计,该试题:
10%
的考友选择了A选项
12%
的考友选择了B选项
16%
的考友选择了C选项
62%
的考友选择了D选项
你可能感兴趣的试题
第
1
题:
( )运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品,而且可以完成直达运输
A、铁路
B、公路
C、水运
D、航空
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第
2
题:
运输过程中运输设备及能源的投入,以及道路、港口、机场、输送管道等运输设施的投资以属于( )消耗。
A、物化劳动
B、固定资产
C、流动资产
D、不产生附加价值的劳动
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第
3
题:
公路货物运输作业与单证流转过程为:( )
A、托运与移交货物(提单)→ 车辆承运(路单)→到达提货(提货单)
B、托运(托运单)→付运杂费(货票))→安排车辆承运(行车路单))→到货通知(提货单)
C、托运与付费(托运单与货票同证不同联)→承运(路单)→提货(提货单)
D、托运(承运合同)→移交或提取货物(托运单)→承运(路单)→到货通知(提货单)
答案解析与讨论:
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第
4
题:
铁路货物运输作业与单证流转过程为:( )
A、托运手续(托运单)→付运杂费(货票)→货主提货(发票)
B、订立托运合同(运输合同)→托运程序(托运单)→装车(押运单)→付费(货票)→承运(运单)→到货
C、申请车皮计划(货运计划表)→托运(托运单)→付运杂费(货票)→承运(托运单)→到货通知(货票)
D、申请运输计划(计划表)→托运程序(托运单)→办理付费(货票)→到货通知(提货单)
答案解析与讨论:
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第
5
题:
()货物交付期通常是衡量配送服务水平的重要指标,货物交付期越长,说明配送服务水平越高。
A、正确
B.错误
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第
6
题:
某航线一端点港年货物发运量达18万吨,另一端点港年货物发运量为16万吨,船舶的载重量为l万吨,船舶载重量利用率平均为0.9,船舶往返航次时间为73天,计算该航线须配置同类型船舶的艘数 [注:请列出计算公式和计算步骤,只写答案无分]
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